Polityka prywatności
Wyjaśniamy po ludzku, jakie dane zbieramy, po co, jak długo je trzymamy i jak je usunąć. Piszemy wprost, bez ściemy — także o tym, czego jeszcze nie mamy.
Najważniejsze w trzech zdaniach.
1. Asystent odbiera telefon i wiadomości w imieniu firmy, która go zatrudniła — przetwarza Twój numer i treść rozmowy, bo inaczej nie mógłby przyjąć zgłoszenia.
2. Nagrania i transkrypcje rozmów trzymamy 90 dni, potem je usuwamy. Dane na Twoje żądanie usuwamy w ciągu 72 godzin.
3. Nie sprzedajemy danych i nie używamy ich do reklamy. Asystent nie używa Twojej rozmowy do trenowania jakiegokolwiek modelu AI.
1. Kto odpowiada za Twoje dane
Administratorem danych jest firma, która zatrudniła asystenta i do której dzwonisz — to ona decyduje o Twoim zgłoszeniu, wycenie i terminie. Zbieramy dane w jej imieniu jako podmiot przetwarzający (RODO art. 28).
| Rola | Kto |
|---|---|
| Administrator | Firma, do której dzwonisz — [UZUPEŁNIĆ: nazwa, adres, NIP, dane kontaktowe administratora] |
| Podmiot przetwarzający | Szamani AI Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Łąkowa 1, 63-520 Grabów nad Prosną NIP: 5140366643, KRS: 0001192102 |
| Kontakt w sprawie danych | kontakt@telefon-nie-spi.pl tel. +48 609 798 340 |
Pełna polityka prywatności operatora: szamani.ai/polityka-prywatnosci.
2. Jakie dane zbieramy i po co
| Dane | Po co | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Numer telefonu, z którego dzwonisz lub piszesz | żeby oddzwonić i powiązać sprawę z osobą | art. 6 ust. 1 lit. b (umowa) i f (uzasadniony interes) |
| Treść rozmowy i wiadomości SMS | przyjęcie zgłoszenia, wycena, umówienie terminu | art. 6 ust. 1 lit. b (umowa) |
| Nagranie głosu i jego transkrypcja | asystent rozumie wypowiedź i zapisuje ją w sprawie | art. 6 ust. 1 lit. f, a tam gdzie wymagana — zgoda |
| Adres lub lokalizacja zlecenia | dojazd ekipy i wycena | art. 6 ust. 1 lit. b (umowa) |
| Zakres prac, metraż, termin | przygotowanie wyceny i zapisu w kalendarzu | art. 6 ust. 1 lit. b (umowa) |
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez numeru i treści zgłoszenia asystent nie ma jak załatwić sprawy — wtedy ją po prostu spisze i przekaże człowiekowi.
3. Skąd bierzemy dane, których nie podajesz
Asystent nie kupuje i nie łączy Twoich danych z bazami marketingowymi. Dane firm, które widzisz w materiałach sprzedażowych, pochodzą z publicznych źródeł: OpenStreetMap (licencja ODbL) oraz pkt.pl. Jeżeli jesteś właścicielem firmy i chcesz usunąć swój wpis z tych materiałów — napisz na adres kontaktowy.
4. Komu przekazujemy dane
Wymieniamy tylko tych dostawców, bez których usługa nie działa. Każdy działa na podstawie umowy powierzenia (RODO art. 28):
| Dostawca | Do czego |
|---|---|
| Dostawca telefonii (Twilio) | odbiór połączeń i wysyłka SMS |
| Dostawca syntezy mowy (ElevenLabs) | generowanie wypowiedzi asystenta |
| Dostawca infry (Cloudflare) | przekierowanie ruchu i ochrona przed atakami |
| Dostawca poczty | przesyłanie zgłoszeń i dokumentów do firmy |
Każdy z dostawców występuje wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi i na podstawie umowy powierzenia. Pełną listę podmiotów przetwarzających prowadzi Administrator firmy, do której dzwonisz; udostępniamy ją na żądanie. [UZUPEŁNIĆ: regiony przetwarzania i podstawa transferu poza EOG, jeśli występuje — uzupełnia Administrator].
5. Jak długo trzymamy dane
| Dane | Okres |
|---|---|
| Nagrania i transkrypcje rozmów | 90 dni, potem usuwane automatycznie |
| Zgłoszenia, wyceny i terminy w sprawie | przez czas potrzebny do obsługi, potem zgodnie z obowiązkami księgowymi firmy |
| Dane usuwane na Twoje żądanie | do 72 godzin od potwierdzenia żądania |
6. Twoje prawa
- dostęp do swoich danych i kopia danych,
- sprostowanie, jeśli coś jest nieprawdą,
- usunięcie danych (prawo do bycia zapomnianym),
- ograniczenie przetwarzania i sprzeciw wobec przetwarzania,
- wycofanie zgody w każdej chwili, jeśli zgoda była podstawą — bez wpływu na to, co się stało wcześniej,
- skarga do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
Jak usunąć swoje dane
Napisz na kontakt@telefon-nie-spi.pl albo powiedz wprost asystentowi, że prosisz o usunięcie danych. Zanim cokolwiek usuniemy, potwierdzimy Twoją tożsamość — bez tego każdy mógłby kazać usunąć cudze zgłoszenie.
7. Bezpieczeństwo
- Dane są w bazie należącej do firmy i filtrowane tak, że jedna firma nie widzi danych drugiej.
- Sekrety dostawców trzymamy poza kodem i poza repozytorium.
- Publiczne wejście zgłoszeń przyjmuje dane tylko z podpisanych żądań dostawcy telefonii — bez podpisu żądanie jest odrzucane.
- Dostęp do danych firmy wymaga zalogowania.
8. Pliki cookies i śledzenie
Ta strona nie ustawia żadnych plików cookies i nie zawiera narzędzi reklamowych ani skryptów śledzących. Nie zbieramy statystyk odwiedzin w sposób pozwalający zidentyfikować osobę. Mówimy to wprost, bo obiecujemy prywatność — więc nie możemy sami jej łamać.
Panel dla właściciela firmy używa jednego ciasteczka technicznego do podtrzymania zalogowania. Bez niego panel nie działa. To nie jest ciasteczko marketingowe i nie jest nikomu przekazywane.
9. Nagrywanie rozmów — co musisz wiedzieć
Asystent jest automatyczny i informuje o tym na początku rozmowy. Jeśli nie chcesz rozmawiać z automatycznym asystentem, powiedz to — sprawa zostanie przekazana człowiekowi.
10. Zmiany tej polityki
Jeśli zmienimy sposób przetwarzania danych, zaktualizujemy ten dokument i zmienimy wersję na górze strony. Nie zmienimy go w ukryciu — data i numer wersji są widoczne.
Masz pytanie, na które ta strona nie odpowiada?
Napisz na kontakt@telefon-nie-spi.pl. Odpowiemy po ludzku, nie paragrafem.